В retailCRM Вы можете контролировать как время выполнения отдельных этапов продажи, так и весь ее цикл. Ставьте временные ограничения на пребывание заказа в определенных статусах. Если менеджер не выполнит нужное действие вовремя, система сигнализирует ему о том, что заказ просрочен.
Настраиваемая интеграция позволит:
Автоматизация и контроль колл-центра
За счет интеграции с IP-телефонией Вы будете заранее знать, какой клиент звонит, сколько он совершил заказов и на какую сумму. В один клик Вы сможете перейти в карточку заказа или создать новую, если клиент звонит впервые.
Вся история звонков сохраняется — Вы видите результаты каждого вызова, можете прослушать разговор. По факту пропущенного звонка можно настраивать автоматические действия — отправку письма руководителю отдела или ответственному сотруднику, постановку задачи, создание заказа и другие.
Подготовка и печать документов
Использование шаблонов документов позволит Вам в один клик распечатать счета, товарные накладные, чеки, листы заказа, карты для курьеров и другие документы (просто предоставьте нам нужный шаблон).
Отслеживание статусов посылок
Назначайте доставку прямо в retailCRM при заполнении карточки заказа — вся информация автоматически попадет в выбранную логистическую службу. Вы сможете, не переключаясь между системами и не дублируя информацию, рассчитать стоимость и сроки доставки. А после — отслеживать в CRM статусы посылки по номеру отправления.
Маркетинг
RetailCRM обладает возможностями для автоматизации ваших маркетинговых активностей, роста конверсии, увеличения повторных продаж и среднего чека. Данные о клиентах, включая все произведенные коммуникации с ними, их прошлые заказы, действия и интересы на сайте, хранятся в одном месте, что позволяет составлять персонализированные предложения и повышать лояльность покупателей
Аналитика
Блок аналитики в retailCRM включает в себя как уже готовые встроенные аналитические виджеты, так и удобный конструктор, с помощью которого Вы можете создавать индивидуальные отчеты более чем по 20 критериям, в том числе пользовательским.
На одном экране собрана аналитика сразу по нескольким направлениям работы интернет-магазина. Владелец и руководители отделов, маркетологи, менеджеры по продажам, закупщики — каждый найдет отчет для оценки своей деятельности. Все отчеты можно выгружать на ПК в виде таблиц.
Подать заявку
